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隱私政策

個人資訊保護方針

Skymark株式會社(以下簡稱「本公司」)了解妥善處理旅客個人資訊的重要性，制定了個人資訊保護政策，所有管理人員和員工共同努力遵守該政策。為了能夠提供旅客「安全、安心、舒適、友善」的空中旅行，竭盡所能地保護個人資訊及個人的權利利益。

個人資訊的取得

本公司將以合法且公正的手段取得旅客的個人資訊。此外，在取得個人資訊時，可能會請求旅客提供個人資訊使用同意書。

關於個人資訊的使用

本公司會在旅客同意的目的範圍內使用個人資訊。本公司採取必要措施，來保障旅客個人資訊的安全。

個人資訊的使用目的

於下列情況下，取得、使用旅客的個人資訊。

  • 1.本公司承運航班的機票預訂、銷售以及提供航空運輸服務
  • 2.共同運輸・聯營航班機票預訂、銷售以及提供航空運輸服務
  • 3.本公司所販售的服務及產品的提供及資訊
  • 4.本公司對販售的服務・商品的利用狀況進行調查、分析
  • 5.本公司實施的問卷調查等
  • 6.新服務・產品的開發
  • 7.各種活動、促銷的資訊、營運、管理以及各種資訊的提供
  • 8.本公司提供的服務・商品相關的通知
  • 9.合作公司舉辦的服務、產品、各種活動、促銷等的資訊提供、指導、營運、管理
  • 10.回應詢問、委託等

個人資訊的內容

從旅客取得的個人資訊的主要內容如下:

  • 1.姓名、年齡、性別、住址、電話號碼、傳真號碼、電子郵件地址等資訊
  • 2.和搭乘有關，您的身體及疾病的資訊
  • 3.和提供餐點有關的宗教資訊
  • 4.和搭乘時、下機時、其他在機艙內需要的輔助業務等有關的資訊
  • 5.信用卡相關的資訊 (類別、號碼、持卡人姓名、出生日期、有效期限、工作地點等)

向第三方提供個人資訊

本公司在以下情況下，可能會將旅客的個人資料提供給第三方。

  • 1.取得旅客本人同意的情況。
  • 2.為進行退款・結算，向銀行等金融機構提供匯款所需資訊的情況。
  • 3.在安排交通運輸工具、住宿等時，提供安排所需資訊的情況。
  • 4.為分析行銷數據、根據分析結果投放精準廣告等，提供旅客屬性等資訊的情況。 *
  • 5.使用信用卡等購買機票或服務時，發生或疑似發生不當使用的情況下，為查明原因並防止旅客受害範圍擴大，向信用卡公司等金融機構提供查詢所需資訊的情況。
  • 6.因公司合併、公司分割、營業讓與或其他事由所致事業繼承而提供的情況。
  • 7.其他法律法令所允許的情況※本公司將向Microad Inc.公司提供旅客的屬性等資訊。
  • *如需確認Microad Inc.公司的隱私權政策，或希望停止該公司利用資訊，請參閱以下連結：
    https://send.microad.jp/w3c/
  • *本公司將把從旅客收集到的個人資訊(姓名、電話號碼、電子郵件地址、網路使用環境相關資訊等)，以電子數據傳輸方式，提供給旅客所使用的各信用卡公司，用於發卡公司進行不當使用偵測與防範。 若旅客所使用的發卡公司位於國外，這些資訊可能會被移轉至該發卡公司所屬的國家。由於本公司無法從收集到的資訊中特定旅客所使用的發卡公司及其所在國家，因此無法掌握並提供以下關於個人資訊保護措施的資訊：
    • -接收方所在的外國名稱
    • -該國的個人資訊保護相關資訊
    • -發卡公司的個人資訊保護措施
    此外，個人資訊保護委員會的官方網站(https://www.ppc.go.jp/)上，刊載了關於各國個人資訊保護制度的相關資訊。 若旅客為未成年人，應在取得父母或保護人同意後，方可使用本服務。

個人資訊的委託

本公司將部分業務委託外部時，可能在必要的範圍內，將個人資訊提供給該委託單位。嚴格遵守和這些業務委託單位簽訂的保密契約，適當監督委託單位。

遵守法令等

本公司將遵守相關個人資訊的法令，國家準則和其他規範。

個人資訊的安全管理

本公司在處理旅客個人資訊時，基於對外部環境的了解，從組織、人員、實體和技術方面實施安全管理措施，以防止未經授權的存取、洩漏、遺失、竄改等。本公司提供內部培訓，以確保客戶的個人資訊得到保護和適當處理，並根據使用目的對個人資訊設定保留期限，在此期限之後，我們將以適當的方式處理該資訊。

客訴及諮詢的回覆

本公司將對收到的投訴和諮詢做出適當、及時的回應。

個人資訊保護管理制度

本公司建立個人資訊保護管理制度，並定期審查、持續改進。

關於公開個人資訊相關的請求

  • 1.旅客本人要求本公司通知使用目的、公開、修改、新增或刪除內容、停止使用、消除個人資訊、停止提供給第三者及公開提供第三者的記録(以下簡稱「公開等」) 的情況下，本公司針對個人資訊進行公司內部調查，迅速回答。
    • *但依請求內容而定，可能無法回應公開等。該情況下，亦回答其理由。
  • 2.請求公開等的情況下，請依照下列步驟，以郵寄提出請求。請求資訊若有不完備、欠缺等的情況，可能無法受理。此外，關於公開個人資訊或通知使用目的之請求，每份郵政匯票將收取 1,000 日圓的行政費用。
  • 3.透過「個人資訊公開請求書」獲得的個人資訊，將用於回覆查詢，不會用於任何其他目的。
旅客本人請求

要求公開等的情況下，請準備下列文件，以掛號郵件寄送。

  • 1.公開個人資訊請求書 (僅限日文)
    請下載上述檔案，填寫必填項目。
  • 2.旅客本人確認文件
    駕照、護照、健康保險証(掩蓋保險號碼和被保險人號碼等)、箇人編號卡(表面)等，能夠確認旅客本人的姓名、現在住址的正式文件之影本。
代理人請求

法定代理人或透過委任的代理人請求時，除前段所述的文件外，請附上以下文件。

【法定代理人】
  • 1.用來確認有法定代理權的文件
    戶籍謄本，如果是監護人，填有扶養家人的健保被保險証(掩蓋保險號碼和被保險人號碼等)影本亦可。
  • 2.用來確認為法定代理人本人的文件
    駕照、護照、健康保險証(掩蓋保險號碼和被保險人號碼等)、箇人編號卡(表面)等，能夠確認法定代理人的姓名、現在住址的正式文件之影本。
【透過委任的代理人】
  • 1.委任狀 (公開個人資訊請求書附件) (僅限日文)
    請下載上述檔案，填寫必填項目。
  • 2.旅客本人的印鑑證明書 (3個月內開立者)
  • 3.用來確認為透過委任的代理人本人的文件
    駕照、護照、健康保險証(掩蓋保險號碼和被保險人號碼等)、箇人編號卡(表面)，能夠確認代理人的姓名、現在住址的正式文件之影本。

關於詢問

關於個人資訊保護方針的內容、客訴、諮詢和公開等的請求，請詢問下列單位。

144-0041
東京都大田區羽田機場3丁目5番10號　Utility Center Building 8樓
Skymark株式會社 個人資訊諮詢受理窗口
TEL 03-5708-8280 (受理時間 平日10:00～17:00)

PrivacyMark Entity

制定日:2020年3月4日
修訂日:2026年4月1日
Skymark株式會社
東京都大田區羽田機場3丁目5番10號
總裁　本橋 學
個人資訊保護管理人 總務擔當執行經理