隱私政策
個人資訊保護方針
Skymark株式會社(以下簡稱「本公司」)了解妥善處理旅客個人資訊的重要性，制定了個人資訊保護政策，所有管理人員和員工共同努力遵守該政策。為了能夠提供旅客「安全、安心、舒適、友善」的空中旅行，竭盡所能地保護個人資訊及個人的權利利益。
個人資訊的取得
本公司透過適法且公正的方法，取得旅客的個人資訊。
關於個人資訊的使用
本公司會在旅客同意的目的範圍內使用個人資訊。本公司採取必要措施，來保障旅客個人資訊的安全。
個人資訊的使用目的
於下列情況下，取得、使用旅客的個人資訊。
- 1.本公司承運航班的機票預訂、銷售以及提供航空運輸服務
- 2.共同運輸・聯營航班機票預訂、銷售以及提供航空運輸服務
- 3.本公司所販售的服務及產品的提供及資訊
- 4.本公司對販售的服務・商品的利用狀況進行調查、分析
- 5.本公司實施的問卷調查等
- 6.新服務・產品的開發
- 7.各種活動、促銷的資訊、營運、管理以及各種資訊的提供
- 8.本公司提供的服務・商品相關的通知
- 9.合作公司舉辦的服務、產品、各種活動、促銷等的資訊提供、指導、營運、管理
- 10.回應詢問、委託等
個人資訊的內容
從旅客取得的個人資訊的主要內容如下:
- 1.姓名、年齡、性別、住址、電話號碼、傳真號碼、電子郵件地址等資訊
- 2.和搭乘有關，您的身體及疾病的資訊
- 3.和提供餐點有關的宗教資訊
- 4.和搭乘時、下機時、其他在機艙內需要的輔助業務等有關的資訊
- 5.信用卡相關的資訊 (類別、號碼、持卡人姓名、出生日期、有效期限、工作地點等)
提供個人資訊給第三者
除以下情況外，本公司不會將個人資訊提供給第三者。
- 1.獲得旅客本人同意的情況
- 2.如果旅客使用信用卡等購買機票或服務時出現或涉嫌冒用的情況下，我們將聯繫信用卡公司等金融機構調查原因，並提供所需資訊，以防止對客戶造成進一步的損害
- 3.因公司合併、公司分割、業務轉讓等其他原因所產生的事業繼承而需提供時
- 4.法律允許的情況
個人資訊的委託
本公司將部分業務委託外部時，可能在必要的範圍內，將個人資訊提供給該委託單位。嚴格遵守和這些業務委託單位簽訂的保密契約，適當監督委託單位。
遵守法令等
本公司將遵守相關個人資訊的法令，國家準則和其他規範。
個人資訊的安全管理
本公司在處理旅客個人資訊時，基於對外部環境的了解，從組織、人員、實體和技術方面實施安全管理措施，以防止未經授權的存取、洩漏、遺失、竄改等。本公司提供內部培訓，以確保客戶的個人資訊得到保護和適當處理，並根據使用目的對個人資訊設定保留期限，在此期限之後，我們將以適當的方式處理該資訊。
客訴及諮詢的回覆
本公司將對收到的投訴和諮詢做出適當、及時的回應。
個人資訊保護管理制度
本公司建立個人資訊保護管理制度，並定期審查、持續改進。
關於公開個人資訊相關的請求
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1.旅客本人要求本公司通知使用目的、公開、修改、新增或刪除內容、停止使用、消除個人資訊、停止提供給第三者及公開提供第三者的記録(以下簡稱「公開等」) 的情況下，本公司針對個人資訊進行公司內部調查，迅速回答。
- ※但依請求內容而定，可能無法回應公開等。該情況下，亦回答其理由。
- 2.請求公開等的情況下，請依照下列步驟，以郵寄提出請求。請求資訊若有不完備、欠缺等的情況，可能無法受理。此外，關於公開個人資訊或通知使用目的之請求，每份郵政匯票將收取 1,000 日圓的行政費用。
- 3.透過「個人資訊公開請求書」獲得的個人資訊，將用於回覆查詢，不會用於任何其他目的。
| 旅客本人請求 |
要求公開等的情況下，請準備下列文件，以掛號郵件寄送。
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| 代理人請求 |
法定代理人或透過委任的代理人請求時，除前段所述的文件外，請附上以下文件。
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關於詢問
關於個人資訊保護方針的內容、客訴、諮詢和公開等的請求，請詢問下列單位。
144-0041
東京都大田區羽田機場3丁目5番10號 Utility Center Building 8樓
Skymark株式會社 個人資訊諮詢受理窗口
TEL 03-5708-8280 (受理時間 平日10:00～17:00)
制定日:2020年3月4日
修訂日:2024年6月26日
Skymark株式會社
東京都大田區羽田機場3丁目5番10號
總裁 本橋 學
個人資訊保護管理人 總務擔當執行經理