因天候惡劣的影響，導致班機延誤、停航時，本公司會依照旅客的要求採取以下因應方式。另外，機票的變更、退款等手續，請向預訂中心和機場服務櫃檯申請辦理。
※有關停航航班，如果是出發前航班，可於網上（PC·手機）辦理取消·全額退款手續。

這裡指的預訂班機的變更是指，同一區間內本公司班機之間的變更。

1.

伴隨預訂班機的變更，產生票價差額時
[變更後的票價＞已購買機票票價]者 → 免收其差額。
[變更後的票價＜已購買機票票價]者 → 退還其差額。
※預訂票價不能變更時，即使產生差額也不多退少補。

2.

手續費
免除伴隨變更而產生的退款手續費和取消手續費。

1.

退款地點
本公司機場服務櫃檯或購買機票的旅行社。
※於旅行社購買機票的旅客，僅限於在購買機票的旅行社辦理退款手續。
※於便利商店付款的旅客可於SKY機場服務櫃檯或以匯款退款。

2.

手續費
免除伴隨退款而產生的退款手續費和取消手續費。

關於確定延誤和停班的班機，即使已超過預定起飛時間，如仍在退款期限內，本公司將按上述方法處置。
從預定搭乘日起十日內，請在本公司營業時間內申請。
※ 本公司預訂中心或機場服務櫃檯受理處置。網上不予受理。詳情請洽本公司。