關於天候悪劣時機票的處置

因天候惡劣的影響,導致班機延誤、停航時,本公司會依照旅客的要求採取以下因應方式。另外,機票的變更、退款等手續,請向預訂中心和機場服務櫃檯申請辦理。

這裡指的預訂班機的變更是指,同一區間內本公司班機之間的變更。

1.
伴隨預訂班機的變更,產生票價差額時
[變更後的票價>已購買機票票價]者 → 免收其差額。
[變更後的票價<已購買機票票價]者 → 退還其差額。
※除成人/兒童普通票價及殘障人士優惠票價,即使產生差額也不多退少補。
2.
有效期
如果旅客未能於機票的有效期內搭乘,則可從機票的有效期屆滿日之次日起算延長有效期30天。
3.
手續費
免除伴隨變更而產生的退款手續費和取消手續費。

1.
退款地點
本公司機場服務櫃檯或購買機票的旅行社。
※於旅行社購買機票的旅客,僅限於在購買機票的旅行社辦理退款手續。
※於便利商店付款的旅客可於SKY機場服務櫃檯或以匯款退款。
2.
手續費
免除伴隨退款而產生的退款手續費和取消手續費。

關於確定延誤和停班的班機,即使已超過預定起飛時間,如仍在退款期限內,本公司將按上述方法處置。
從預定搭乘日起十日內,請在本公司營業時間內申請。
※ 關於預訂取消(包含停航班機),即使過了出發預定時間,亦可於電腦、智慧型手機、手機網站,辦理全額退款手續。(部分票價除外)
依預訂的狀況而定,部分預訂可能無法處理。該情況下,煩請詢問預訂中心或機場服務櫃檯。