1. TOP
  2. 예약 변경 / 취소 / 환불
  3. 항공편 지연 및 취소
  4. 악천후 시 항공권의 취급에 관해서

악천후 시 항공권의 취급에 관해서

악천후로 인해 항공편이 지연되거나 취소될 경우 요청하는 승객들에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 예약의 변경 및 환불은 공항에 마련된 당사 카운터의 예약센터에서 처리됩니다.

  • *항공편이 취소되거나 많이 지연될 경우 등록된 이메일 주소로 이러한 상황에 대해 미리 알려 드립니다. 여기를 클릭하여 이메일 주소를 추가해 주십시오.
    도매인 지정수신을 설정하신 분은 「@skymark.jp」로 부터 수신 받으실 수 있도록 설정하여 주십시오.

예약된 항공편 변경

여기서 “예약된 항공편 변경”이란 당사 항공편 동일구간 내에서의 변경을 말합니다.

  • 이러한 예약 변경이나 취소에는 수수료가 부과되지 않습니다.
  • 항공권의 유효기간 내에 탑승하지 못할 경우 유효기간이 만료되는 다음 날부터 30일간 연장하실 수 있습니다.
예약을 변경해 운임이 증가하거나 낮아지는 경우
  • 새로운 운임이 원래 운임보다 비싼 경우: 차액을 청구하지 않습니다.
  • 새로운 운임이 원래 운임보다 쌀 경우: 차액을 환불해 드립니다.
  • *운임차액은 성인 보통운임, 소아 운임 및 신체장애인 할인운임인 경우에만 보상됩니다.

운임 환불

  • 환불수수료나 취소수수료가 청구되지 않습니다.

환불처

공항의 당사 카운터나 항공권을 구입하신 여행사를 방문하시기 바랍니다.

  • *여행사에서 항공권을 구입하신 경우에는 해당 여행사에서만 환불 받으실 수 있습니다.
  • *편의점에서 결제하신 경우에는 공항 카운터나 은행 송금을 통해서 환불 받으실 수 있습니다. 은행 송금에 대한 안내는 여기를 확인해 주십시오.

당사의 예약센터 또는 공항 카운터에서 예약 변경, 환불 및 기타 서비스를 이용하실 수 있습니다.

항공편의 지연 또는 취소가 확인될 경우 탑승 예정 시각이 지났더라도 환불기간 내에는 위의 절차가 적용됩니다. 탑승 예정일로부터 10일 이내에 업무시간 중으로 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

탑승 예정 시각 이후에도 PC, 스마트폰 를 통해 취소된 예약(취소된 항공편 포함)에 대한 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
이런 경우에는 예약센터 또는 공항 카운터로 문의하시기 바랍니다.