- 1.혁신과 다양성
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항공 여행 업계의 혁신과 다양성에 이바지하고 업계 발전에 기여한다.
- 2.지역 사회와의 협력
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일본 전역의 네트워크를 활용해 취항지의 매력과 멋진 경험을 전하고 지역 전체에 에너지를 불어넣어 인적 자원 개발과 경제 활성화에 기여한다.
- 3.안전과 보안, 편안함과 친근함
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전사가 하나가 되어 안전하고 안심할 수 있으며 편안한 비행과 따뜻한서비스를 제공하기 위해 더 부담없는 가격으로 가치를 제공한다.
새로운 스카이마크 정책
지역사회에서 존경받고 고객의 사랑을 받는 동시에 하루하루 책임을 다하며 임직원이 뜻을 같이하는 목표를 달성하기 위해 다시 뛰는 스카이마크는 경영 철학, 미션, 비전 및 승객 여러분께 드리는 약속이라는 4가지 핵심 가치로 구성된 방침을 수립했습니다.
경영 철학
- 1.안전 운항을 사명으로 사회에 봉사하고 사회로부터 존경받는 존재가 된다.
- 2.고객의 목소리에 진심으로 귀 기울이고 끊임없이 도전하며 열린 자세를 유지하고 세상의 변화에 기민하게 대응해 높은 품질의 특별한 서비스를 제공한다.
- 3.고객에게 서비스를 제공하는 직원들을 존중하고 직원이 협력하며 즐겁게 일할 수 있는 환경과 기업 문화를 조성해 직업적인 자부심을 고취한다.
기업 미션
장기 비전
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- 사랑받는 "스카이마크 브랜드" 확립
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일본에서 장기적으로 폭넓고 헌신적인 고객 서비스를 제공해 안전하고 안심할 수 있으며 편안하고 내 집 같은 항공 여행을 제공하는 항공사로 자리매김한다.
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- 고객 만족과 직원 만족도의 연계
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고객 서비스를 제공하는 당사의 모든 임직원은 회사에 대한 자부심을 바탕으로 전문가로서 업무를 수행해 신뢰할 수 있는 기업 문화를 구축한다.
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- 네트워크 확장
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각 취항지 및 일본과 전 세계를 아우르며 촘촘하게 연결하는 항공사로 끊임없이 성장한다.
승객 여러분께 드리는 약속
- 1.고객의 안전 보장을 최우선으로 합니다.
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- 모든 분야에서 만전을 기해 완벽한 환경에서 고객의 안전을 보장하는 것을 최우선 가치로 삼겠습니다.
- 2.고객의 시간을 소중히 합니다.
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- 지연 및 결항을 최소화하기 위해 노력하겠습니다.
- 불가피한 경우 다른 여행 옵션을 대안으로 제공하고 승객의 불편을 해소하기 위해 최선의 노력을 기울이겠습니다.
- 기장, 객실 승무원, 정비사 및 지상 서비스 직원이 협력해 항공기 객실 청소 및 출발 준비를 통해 가능한 한 신속히 출발하도록 하겠습니다.
- 3.부담 없는 가격으로 간소하면서도 따뜻하고 정성을 다하는 서비스를 제공하겠습니다.
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- 예약부터 탑승 및 도착까지 성심성의껏 승객을 안내하겠습니다.
- 기내는 항상 밝고 깨끗하며 편안한 좌석을 제공하겠습니다.
모든 임직원은 상기 약속을 지키기 위해 하루하루 최선을 다할 것을 약속드립니다.
고객 한분 한분의 말씀에 귀를 기울이겠습니다. 감사합니다.