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악천후 시 항공권의 취급에 관해서

악천후의 영향으로, 운항편이 60분 이상 지연 및 결항한 경우 또는 운항에 영향이 미칠 것으로 예상되는(날씨 조사 및 회항, 목적지 변경 가능성 있음) 경우에는 고객의 희망에 따라 당사는 다음과 같이 대응해 드립니다.

  • *항공편이 취소되거나 많이 지연될 경우 등록된 이메일 주소로 이러한 상황에 대해 미리 알려 드립니다. 여기를 클릭하여 이메일 주소를 추가해 주십시오.
    도매인 지정수신을 설정하신 분은 「@skymark.jp」로 부터 수신 받으실 수 있도록 설정하여 주십시오.

예약된 항공편 변경

여기서 “예약된 항공편 변경”이란 당사 항공편 동일구간 내에서의 변경을 말합니다.

  • 이러한 예약 변경이나 취소에는 수수료가 부과되지 않습니다.
  • 항공권의 유효기간 내에 탑승하지 못할 경우 유효기간이 만료되는 다음 날부터 30일간 연장하실 수 있습니다.
예약을 변경해 운임이 증가하거나 낮아지는 경우
  • 새로운 운임이 원래 운임보다 비싼 경우: 차액을 청구하지 않습니다.
  • 새로운 운임이 원래 운임보다 쌀 경우: 차액을 환불해 드립니다.
  • *운임차액은 성인 보통운임, 소아 운임 및 장애인 할인운임인 경우에만 보상됩니다.

웹사이트, 예약센터, 공항 카운터에서 수속을 접수합니다.

운임 환불

  • 환불에 따른 환불 수수료 및 취소 수수료는 없습니다.

웹사이트, 예약센터, 공항 카운터에서 수속을 접수합니다.
환불 방법에 대해서는 여기를 참조해 주십시오.

웹사이트상의 수속 안내

  • 아래 링크를 통해 예약편 정보를 입력한 후 '예약 확인' 화면 내의 [ 예약변경 ] 또는 [ 일부 탑승자의 취소 ], [ 예약편의 일부취소 ], [ 예약의 전체 취소 ] 메뉴에서 수속이 가능합니다.
  • 예약편의 출발 예정 시각이 지난 후에도 출발 예정일로부터 10일 이내일 경우 조작 가능합니다.
  • 대체(예약 변경)는 1회에 한해 가능합니다.
  • 운임 종류 및 지불 방법, 예약 상황에 따라서는 일부 처리할 수 없는 경우가 있습니다.
    그때는 번거롭겠습니다만, 예약센터또는 공항 카운터로 문의하시기 바랍니다.

출발 예정 시각이 지난 후에도 위와 같이 처리해 드립니다. 예약편 출발 예정일로부터 10일 이내에 예약센터 또는 공항 카운터에 신청해 주십시오.