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항공편 지연 시 적용되는 절차 안내

악천후나 항공기의 문제로 인해 항공편이 60분 이상 지연될 경우 승객들에게 다음과 같은 서비스를 제공해 드립니다.

예약 변경 / 취소

  • 동일구간 내의 항공편으로 예약을 변경하실 수 있습니다.
  • 출발 예정일이 지나더라도 30일까지 예약 변경이 가능합니다.
  • *지연된 출발편과 연계된 귀국 항공편이나 연결편의 항공편도 변경하실 수 있습니다.
    출발편 변경과 함께 이러한 항공편의 변경도 함께 요청해 주시기 바랍니다.

운임 환불

  • 항공편의 변경이나 환불 시 취소/환불수수료는 부과되지 않습니다.
  • 출발 예정일이 지나더라도 10일까지 환불이 가능합니다.

환불 절차

◆ 신용카드 결제
  신용카드 회사를 통해 결제금액을 환불해 드립니다.
◆ 편의점 결제
   공항 카운터에서 혹은 은행 송금을 통해 결제금액을 환불해 드립니다. 은행 송금에 대한 안내는 >여기에서< 확인하시기 바랍니다.
◆ 여행사에서 구입하신 항공권
  항공권을 구입하신 여행사를 통해서만 환불 가능합니다.
  • *지연된 출발편과 연계된 귀국 항공편이나 연결편의 항공편도 변경하실 수 있습니다.
    출발편 변경과 함께 이러한 항공편의 변경도 함께 요청해 주시기 바랍니다.

당사의 예약센터 또는 공항 카운터에서 예약 변경, 환불 및 기타 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • *당사의 웹페이지 에서는 이러한 서비스를 취급하지 않습니다.
  • *지연으로 인한 타 항공사 비행편이나 기타 교통편에 대한 예약은 변경해 드릴 수 없습니다.
  • *지연 시간이 60분 미만인 경우에는 예약을 변경하거나 전액 환불해 드리지 않습니다.