【国際線/International】新型コロナウイルス感染拡大に伴う航空券の取り扱いについて(5月18日UPDATE)/Handling of air tickets regarding the Coronavirus 18May Update

2020年05月18日

平素よりスカイマークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響により、国際線航空券におきましては下記の特別対応を行います。

※運休に関する情報は、以下をご確認下さい。
https://www.skymark.jp/ja/news/detail/nrtspn_1189984.html

対象搭乗日

2020年5月11日(月)~2020年5月31日(日) ※2020年4月2日時点でご予約中のお客様が対象
2020年6月1日(月)~2020年6月30日(火) ※2020年5月11日時点でご予約中のお客様が対象
2020年7月1日(水)~2020年7月31日(金) ※2020年5月18日時点でご予約中のお客様が対象

対象便

スカイマーク国際線 全便

対応内容

■取消・払い戻し

航空券の取消・払い戻しをご希望のお客様は、以下「キャンセル申請」フォームより、取消手数料なしで全額返金いたします。また、国際線予約センターでも同様に全額返金を承ります。

キャンセル申請フォーム

■変更

対象の航空券をお持ちのお客さまは、2020年9月30日(水)まで(2020年8月7日~2020年8月16日、2020年9月19日~2020年9月22日を除く)の期間内で「1回のみ」搭乗日の変更を承ります。

お問い合わせ先

■スカイマーク国際線予約センター
日本国内からのお問い合わせ:0570-059-315(ナビダイヤル)
サイパンからのお問い合わせ:1-833-225-7762 ※米国外からはご利用いただけません。
上記ナビダイヤル・フリーダイヤルがご利用いただけない方:050‐3786‐1283
営業時間:8:00~20:30(日本時間)/年中無休




Thank you for using Skymark airlines.
Due to the effect of the Coronavirus, the special handling of international tickets will be taken as follows.

※Please refer to the following regarding the suspension of operations.
https://www.skymark.jp/ja/news/detail/nrtspn_1189984.html

Applicable boarding date

・May 11 , 2020 to May 31, 2020 ※ Available for customers who made reservations as of April 2, 2020
・Jun 01 , 2020 to Jun 30, 2020 ※ Available for customers who made reservations as of May 11, 2020
・July 01 , 2020 to July 31, 2020 ※ Available for customers who made reservations as of May 18, 2020

Applicable flight

All Skymark international flights

Changes / Cancellations / Refunds

■Cancellations / Refunds

If you would like to cancel your ticket, please use the "Cancel application" form below to get a full refund without cancellation fees.
You can also get a refund without cancellation fee at the international reservation center.

Cancel application

■Changes

All eligible ticket holders will be able to change their boarding dates "Only once" until Septenmber 30, 2020.(except for August 7,2020 – August 16,2020,September 19,2020-September22,2020)

Contact Information

■Skymark International Reservation Center
Inquiries from Japan: 0570-059-315 (navi dial)
Inquiry from Saipan: 1 -833 -225 -7762 * Not available outside the U.S.
For those who cannot use the above Navi Dial and Free Dial: 050‐3786‐1283
Open: 8:00 am - 8:30 pm (JST) / year round