いつもスカイマークをご利用いただきありがとうございます。
航空券の販売開始に伴い、アクセス集中による不具合を防ぐ目的で「仮想待合室」を導入しております。混雑時にはお客様を順番にご案内し、スムーズに予約操作を行っていただけるよう対応いたします。
ご購入時の重要ポイント
| 新規販売開始 | 2026年8月25日（火）午前7:00 （対象ご搭乗分：2026年10月25日～2027年3月27日） |
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| 仮想待合室の適用 | 全搭乗期間の予約・空席照会 ※新規販売分に限らず、混雑時にアクセスされたすべてのお客様が対象です。 ※予約の確認・取消操作は通常通りご利用いただけます。 |
| 操作の制限時間 | 【順番到来後】 30分以内に操作を開始してください。 【空席照会後】 ページ遷移後15分間（時間内は何度でも操作可能です）。 ※制限時間を過ぎた場合は、再度お並び直しとなります。 |
仮想待合室のご利用手順
仮想待合室の概要イメージ
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1. 仮想待合室への誘導
アクセスが集中した場合、操作中のお客様も含め、仮想待合室ページに自動的に誘導されます。画面上では現在の待ち時間の目安が確認できます。
※アクセスの集中状況によっては、仮想待合室ページに誘導されない場合があります。
※仮想待合室ページに誘導されない場合でも、予約サイトに繋がりづらい状況が発生する可能性がございます。予めご了承ください。 -
2. 順番待ち・メール通知の設定
順番待ちの間は、他のページやアプリの閲覧が可能です。携帯がスリープモードになっても待ち番号は保持されます。
仮想待合室ページでメールアドレスを登録すると、順番が来た際にメールでお知らせを受け取れます。
※注意：通知メールを受信後は、お早めにアクセスをお願いいたします。制限時間を過ぎますと、再度お並びいただく必要がございます。また、メール通知後は、必ず登録時と同じブラウザから操作してください。別のブラウザや端末では操作ができない場合がございます。
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3. サイトへのアクセス・予約手続き
順番が来ると、自動的に次のページへ進むか画面上に「サイトへ進む」ボタンが表示されます。ボタンを押して予約操作を再開してください。
※注意：順番が来てから30分以内に操作を開始してください。30分を過ぎた場合、再度仮想待合室にお並びいただく必要があります。
空席照会のページに移行してから、操作できる時間は15分間です。時間制限内であれば、何度でも予約操作することが可能です。
ご利用環境・注意事項
仮想待合室をご利用いただく際は、ブラウザのCookie設定およびJavaScriptを有効にしてください。また、シークレットモードやプライベートモードではなく、通常モードをご利用ください。ご利用環境の詳細については、以下のリンクをご確認ください。
ご利用環境の詳細はこちら
ページを閉じてしまった場合は、通知メール内に記載されたリンクから再度アクセスしてください。登録時と同じブラウザからアクセスされた場合に限り、再入場が可能です。ただし、シークレットモードやプライベートモードをご利用の場合は、最初から並び直しとなります。
よくあるご質問
仮想待合室は、お客様にスムーズにご利用いただくための仕組みです。ご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お問い合わせ先
スカイマーク予約センター
0570-039-283（ナビダイヤル）
営業時間8：00～20：30（年中無休）