出發機場
本公司工作人員會在您出發的機場，恭候您的光臨。請允許我們對預訂內容和需要協助的事項進行確認。 我們將竭誠滿足您在辦理登機手續時所希望的座位要求，但基於安全方面的考量，出入口附近有的座位不能使用。

機艙內
關於座位周圍和洗手間內的設備，客艙服務人員會給予覽導，請儘管向他們詢問。SKYMARK備有方便所有旅客使用的洗手間。○備有緊急時使用的盲文版「安全指南」。

目的地機場
在出發機場得到協助的旅客，在目的地機場也同樣會有工作人員為您提供協助。

[乘坐輪椅的旅客]
  • 於預訂時，請告知需要何種協助。
  • 您乘坐輪椅是因為受傷？或者因為生病？
  • 有同行的旅客嗎？
  • 上下樓梯和機艙內移動時，需要協助嗎？
  • 您乘坐的是手動輪椅或電動輪椅？
  • 如果您乘坐的是手動輪椅，根據您的要求，可以乘坐輪椅到登機口。請向預訂人員申請。
  • 電動輪椅的電池是乾電池或液態電池？
  • 請告知您的輪椅尺寸(全長×全寬×全高)和重量。
  • 由於機艙內沒有收納輪椅的地方，請您在辦理登機手續時托運。請使用機場為您準備的輪椅。
  • 請預留時間提早前往機場。
  • 對於上下樓梯（舷梯）困難的旅客，羽田機場為您備有升降車。羽田機場無法準備升降車時，請允許工作人員為您提供協助。
[盲聾旅客]
  • 有陪同者嗎？
  • 帶有導盲犬嗎？ 導盲犬可以免費帶入機艙內。
  • 除了水之外，請勿在機艙內餵食導盲犬其他飲食。
  • 出發時如果沒有陪同者，則由工作人員從辦理登機手續櫃台引導至機艙內座位。
[敬告生病或受傷的旅客]
  • 為了使您能夠放心地旅行，我們做了準備，但依旅客的病症不同，有時不能搭乘。建議您事先與主治醫師商量。
  • 視情況而定，可能要求您提出診斷書、同意書或醫護人員同行。
[敬告於機艙內使用醫療設備的旅客]

○ 您將使用何種醫療設備？

  • 請告知廠家名稱、商品名稱、尺寸等。有些設備無法於機艙內使用。
  • 依醫療設備的大小和個數而定，有時必須收取座位使用費用（約成人一般票價的半價）。請在預訂時詢問。
[敬告使用醫療用氧氣瓶的旅客]

○ 您將使用何種醫療設備？

  • 請告知廠家名稱、商品名稱、尺寸等。有些設備無法於機艙內使用。
  • 依醫療設備的大小和個數而定，有時必須收取座位使用費用（約成人一般票價的半價）。請在預訂時詢問。
[敬告於機艙內進行人工透析的旅客]
  • 雖然搭飛機對其沒有影響，但在機場安全檢查時，金屬感應器有時會有反應。請事先告知安全檢查負責人員。無需診斷書。
[關於將注射筒攜上機艙]
  • 家庭醫療用的注射筒雖然可以攜上機艙，但在機場安全檢查時，有時會詢問攜上機艙的理由，因此建議攜帶能明示使用目的證明（糖尿病手冊等）。無需診斷書。
[敬告裝有心臟節律器的旅客]
  • 雖然搭飛機對其沒有影響，但在機場安全檢查時，金屬感應器有時會有反應。請事先告知安全檢查負責人員。無需診斷書。
[敬告懷有身孕的旅客]
  • 懷孕並非疾病，搭飛機旅行沒有問題。但請注意，符合下列事項的旅客需辦理規定手續。
  • 預產日前八天到二十八天的旅客
    診斷書（需要預定搭乘班機出發前七天內開立的診斷書。回程時，請提出預定返程日期七天內開立的診斷書及同意書。診斷書不齊全時，需與該孕婦的主治醫師聯繫，取得醫師的同意，認為該孕婦即使搭飛機旅行也不會造成任何影響。
  • 預產日期前七天內的旅客
    需提出診斷書和同意書，且需醫生或產婦同行。但單獨一名產婦時，需醫師在診斷書中注明由產婦陪該旅客同行即可。
  • 預產日前二十九的旅客，雖然可與一般旅客一樣登機；但感到擔心的旅客請向經常就診的醫生確認，登機時是否會有問題。
  • 預產日前二十八天內的旅客，能夠攜帶兩歲以上的幼童，需預訂兒童票價機票。
  • 安全帶請通過下腹部扣緊，以免直接壓迫子宮。