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Skymark全新政策

為贏得社會各界的讚譽與旅客的愛戴,並讓員工在完成日常職責的同時能有共同的努力目標,重新出發的Skymark為自己設定了新的方向,其中包括四項核心內涵:經營理念、使命、願景以及對旅客的承諾。

經營理念

  • 1.將安全營運視為我們的使命、為世界貢獻心力,並贏得社會各界的肯定
  • 2.抱著誠懇態度聆聽旅客的需要、不斷努力應付新的挑戰、隨時留意周遭的狀況、對世界的變化做出靈活回應,並提供別具一格的高品質服務
  • 3.尊重為旅客提供服務的員工、建立能讓員工攜手合作,並且對自身工作抱持榮譽感的環境和企業風氣

企業使命

1.創新靈活

為航空業界帶來創新與靈活特質,並為產業發展做出貢獻

2.和總部比肩齊步

運用我們在全日本的網路,為所服務的各個地方帶來美好體驗,激勵人心的同時促進經濟發展

3.安全、保障、舒適與親切感

攜手提供安全、保障、舒適與親切的服務,以更實惠的價格創造賓至如歸的價值。

長期願景:2025年願景

  • 建立深受喜愛的「Skymark品牌」

    成為提供安全、保障、舒適與賓至如歸空中旅程的航空公司,在日本與國外贏得廣泛長期的旅客忠誠度

  • 將客戶滿意度與員工滿意度連結

    我們的全體員工不僅為旅客提供服務,對公司也深以為榮,抱著專業態度創造充滿信任感的企業文化

  • 擴展我們的飛行網路版圖

    不斷成長的航空公司,在各服務區以及日本與世界間都能創造既深且廣的聯繫

我們對旅客的承諾

1.保證您的安全是我們的首要考量
  • 盡可能在最完美的狀況下達到安全性,因為我們永遠以客為尊
2.旅客的時間對我們來說同樣寶貴
  • 我們努力將延誤與取消的情形降到最低
  • 無可避免時,我們會用心提供替代選擇,並將盡一切努力減少乘客的不便
  • 我們的機長、空服人員、技師及地勤人員會同心協力做好航班準備、清潔機艙並盡可能加快起飛速度
3.我們以合理的價格,在舒適的空間裡提供精簡、親切、誠摯的服務
  • 從預訂到登機以及抵達的過程中,我們會全心協助及引導旅客完成這趟空中旅程
  • 我們會保持機艙乾淨明亮,座位舒適好坐

我們全體員工每天都會致力做到以上的承諾。
如果您有任何疑慮,請務必告知我們。