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天候悪劣時機票的處理規定

因天候惡劣的影響,導致班機延誤、取消時,本公司會依照旅客的要求提供下列服務。位於機場服務櫃台的預訂中心可受理預訂變更與退款。

  • *如果您的班機取消或重大延誤,我們能夠透過您註冊的電子郵件地址事先通知您。請按一下這裡 新增電子郵件地址。
    請設定「@skymark.jp」為可接收之電子郵件。

變更已預訂的班機

「變更已預訂的班機」是指由本公司提供服務之同一航段的班機。

  • 預訂變更或取消無需手續費。
  • 如果旅客未能於機票的有效期內搭乘,則可從機票的原有效期屆滿日之次日起算延長有效期30天。
如果預訂班機的變更,產生票價差額時(更高或更低)
  • 若新的票價高於原本票價:不會向您收取差額。
  • 若新的票價低於原本票價:會向您退還差額。
  • *差額補償措施只適用於成人/兒童普通票價及殘障人士適用票價。

退款

  • 退款或取消無需手續費。

退款地點

請洽詢本公司機場服務櫃台或您原先購買機票的旅行社。

  • *於旅行社購買機票的旅客,只能於購買機票之相同旅行社取得退款。
  • *於便利商店付款的旅客可於機場服務櫃台或透過銀行轉帳取得退款。按一下這裡取得銀行轉帳資訊。

我們的預訂中心機場服務櫃檯提供預訂變更、退款等服務。

如果班機確定延誤和取消,即使已超過表定出發時間,如仍在退款期限內,本公司將按上述方法處置。請在預定搭乘日起10日內,於本公司營業時間內提出申請。

關於取消包含已取消班機的預訂,即使過了預定出發時間,亦可於個人電腦、智慧型手機辦理全額退款。(不適用於所有票價)
根據實際情況而定,但部分票種除外。
如果發生此情況,請聯絡預訂中心或向您所在的機場服務櫃台洽詢。