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새로운 스카이마크 정책

지역사회에서 존경받고 고객의 사랑을 받는 동시에 하루하루 책임을 다하며 임직원이 뜻을 같이하는 목표를 달성하기 위해 다시 뛰는 스카이마크는 경영 철학, 미션, 비전 및 승객 여러분께 드리는 약속이라는 4가지 핵심 가치로 구성된 방침을 수립했습니다.

경영 철학

  • 1.안전 운항을 사명으로 사회에 봉사하고 사회로부터 존경받는 존재가 된다.
  • 2.고객의 목소리에 진심으로 귀 기울이고 끊임없이 도전하며 열린 자세를 유지하고 세상의 변화에 기민하게 대응해 높은 품질의 특별한 서비스를 제공한다.
  • 3.고객에게 서비스를 제공하는 직원들을 존중하고 직원이 협력하며 즐겁게 일할 수 있는 환경과 기업 문화를 조성해 직업적인 자부심을 고취한다.

기업 미션

1.혁신과 다양성

항공 여행 업계의 혁신과 다양성에 이바지하고 업계 발전에 기여한다.

2.지역 사회와의 협력

일본 전역의 네트워크를 활용해 취항지의 매력과 멋진 경험을 전하고 지역 전체에 에너지를 불어넣어 인적 자원 개발과 경제 활성화에 기여한다.

3.안전과 보안, 편안함과 친근함

전사가 하나가 되어 안전하고 안심할 수 있으며 편안한 비행과 따뜻한서비스를 제공하기 위해 더 부담없는 가격으로 가치를 제공한다.

장기 비전: 비전 2025

  • 사랑받는 "스카이마크 브랜드" 확립

    일본에서 장기적으로 폭넓고 헌신적인 고객 서비스를 제공해 안전하고 안심할 수 있으며 편안하고 내 집 같은 항공 여행을 제공하는 항공사로 자리매김한다.

  • 고객 만족과 직원 만족도의 연계

    고객 서비스를 제공하는 당사의 모든 임직원은 회사에 대한 자부심을 바탕으로 전문가로서 업무를 수행해 신뢰할 수 있는 기업 문화를 구축한다.

  • 네트워크 확장

    각 취항지 및 일본과 전 세계를 아우르며 촘촘하게 연결하는 항공사로 끊임없이 성장한다.

승객 여러분께 드리는 약속

1.고객의 안전 보장을 최우선으로 합니다.
  • 모든 분야에서 만전을 기해 완벽한 환경에서 고객의 안전을 보장하는 것을 최우선 가치로 삼겠습니다.
2.고객의 시간을 소중히 합니다.
  • 지연 및 결항을 최소화하기 위해 노력하겠습니다.
  • 불가피한 경우 다른 여행 옵션을 대안으로 제공하고 승객의 불편을 해소하기 위해 최선의 노력을 기울이겠습니다.
  • 기장, 객실 승무원, 정비사 및 지상 서비스 직원이 협력해 항공기 객실 청소 및 출발 준비를 통해 가능한 한 신속히 출발하도록 하겠습니다.
3.부담 없는 가격으로 간소하면서도 따뜻하고 정성을 다하는 서비스를 제공하겠습니다.
  • 예약부터 탑승 및 도착까지 성심성의껏 승객을 안내하겠습니다.
  • 기내는 항상 밝고 깨끗하며 편안한 좌석을 제공하겠습니다.

모든 임직원은 상기 약속을 지키기 위해 하루하루 최선을 다할 것을 약속드립니다.
고객 한분 한분의 말씀에 귀를 기울이겠습니다. 감사합니다.